Liebe Kunden,
es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass diverse Probleme, die nach dem Relaunch unserer Website aufgetreten sind inzwischen weitgehend behoben und verbessert werden konnten, sodass die meisten Kunden normal mit der Website arbeiten können.
Wir möchten uns in diesem Zusammenhang für Ihr konstruktives Feedback bedanken und versichern Ihnen, dass unsere Website nicht stillsteht sondern ständig weiterentwickelt wird.
So erwarten Sie bereits in Kürze kleinere Korrekturen, die den Bedienkomfort verbessern und weitere Features, welche Ihnen die Arbeit erleichtern. Auch das Javascript wird z.B. noch mal überarbeitet, um schnellere Seitenaufbauzeiten zu erreichen, um nur eine Korrektur zu nennen.
Bedauerlicherweise kommt es jedoch trotz aller Verbesserungen in Einzelfällen vor, dass bei manchen Kunden folgende Problemen auftreten:
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Extrem lange Downloadzeit
Die momentan bei den meisten Kunden durchschnittlich erreichbare Downloadgeschwindigkeit liegt bei ca. 300kB/s. D.h. eine ca. 5MB große MP3-Datei sollten Sie in maximal 20s herunterladen können. -
Lange Seitenaufbauzeiten
Damit ist die Reaktionszeit gemeint, die vergeht bis die einzelnen Unterseiten unserer Website aufgebaut werden (wenn Sie z.B. auf ein CD Cover klicken um die Tracklist zu erhalten).
Die schnellste Seitenaufbauzeit ist momentan mit dem Browser Chrome zu erreichen (ca. 3 Sekunden). Firefox (ca. 5 Sekunden) funktioniert schneller als Internet Explorer (ca. 8 Sekunden).
Bitte melden Sie sich umgehend bei uns, wenn die bei Ihnen erzielbare Downloadzeit oder Seitenaufbauzeit deutlich länger ist als die oben angegebenen Durchschnittswerte.
Jede einzelne Meldung stellt für unsere Entwickler eine wertvolle Information dar, die hilft die Fehlerursache möglichst schnell finden und die Website weiter optimieren zu können, sodass Sie bei ALLEN Kunden schnell und zuverlässig funktioniert.
Natürlich helfen wir Ihnen gerne in der Zwischenzeit mit manuellen Versenden von Musiktiteln, die Sie dringend für Ihre Produktion benötigen und stellen Ihnen auch gerne kurzfristig eine Festplatte zur Verfügung, welche Sie gerne nutzen können bis die Probleme behoben sind.
Kontaktieren Sie bitte einfach unser Büro telefonisch direkt: 030 52007–2080 oder per Email an andreas.lautner@umusic.com
Vielen Dank,
Ihr UPPM Team